2008年01月19日　　　　

「訪問時間」はどっちがいい？　（結果編）

こんにちは。水口です。
昨日、ある取材を受けました。

■　意外に難しい？　訪問時間のマナー

その取材というのは「訪問時間のマナー」に関するものでした。
（記事の掲載はまだ少し先です）

ビジネスマナーの記事ですから、記者さんは、マナー講師の方にも
お話をうかがったそうなのですが、別の観点からの意見ということで、
私のほうにも取材に来られたというわけです。

さて、訪問時間といえば、先日↓この記事でアンケートをお願いしました。

「訪問時間」はどっちがいい？　（アンケートです）

質問は・・・

打ち合わせ等で訪問を受けるとき、相手にはどの時間に来てほしいですか？

というものでした。

回答の選択肢に、「時間ぴったり」というのを用意していないのがミソで、
少し早いのと、少し遅いのでは、どっちがいい？　ということを、お答え
していただきました。

このテーマはあまり関心が高くない？　のか、
回答数は少なめだったのですが・・・（涙）
ご回答頂いた方、ありがとうございます！

結果はこうでした。

回答：
１：　５分前くらい　　　　：30票　55%
　　　（約束の時間よりも早く来るべきだと思う）

２：　５分後くらい　　　　：15票　27%
　　　（約束の前に来られても困るから）

３：　どっちでも良い　　　：10票　18%
　　　（あまり気にしない）

※　アンケートはまだ締め切っていないので、
　　票数はまだ増えるかもしれません。

ざっくり言うと・・・、

□　過半数の人は、時間前に来てほしい（来るべきだ）と思っている

□　でも、４人に１人は、時間前ではなく、少し後に来てほしいと思っている

という結果です。

この結果から考えると・・・訪問する側の立場では、
遅れるよりは時間前に行くほうがいいですね。

一応、「早い派」が過半数ですし、もし、相手が時間にきっちりした人なら、
「時間にルーズ」という印象を持たれるのはマイナスイメージになりますから。

　※　例外的に、相手が後者のタイプだとわかっている場合には、
　　　それに合わせたほうが、相手にはいいのかもしれません。
　　　（使い分けるのは面倒ですが・・・）

■　「アポイントに対する準備」の習慣

訪問する側としては、これでいいとして、
自分の時間の使い方としては、どうでしょうか？

これは私個人の意見ですが、アポイントに対して、
遅れて参上するのは、好きではありません。

　　たとえば、来客が来てから、あわてて段取りして、
　　バタバタしながら向かう・・・・というのは、
　　自分の気持ち的にも落ち着きませんから。

　　なんだか「後手に回っている」感が強いですからね。
　　交渉事にも不利になりそうな気もします。
　　巌流島の宮本武蔵のように、遅れて参上するほうが
　　有利という意見もあるかもしれませんが・・・？

特に、来客があってから、あわてて資料を探して・・・
なんてのは、できればやりたくないです。

来客が来る前に、準備などは済ませておき、
「これさえ持っていけばＯＫ」状態にしておければベストですよね。

そこまでできていれば、来客が来るまでの間は、
別の仕事をしてても、何の心配もありませんし。

■　時間の感覚は社内文化？

さて、こういう時間の感覚は、クセみたいなところもありますし、
その職場の雰囲気みたいなものを感じさせることもあります。

たとえば、社内会議の始まり方もそうです。

多くの職場では、会議が時間ぴったりに始まることは、ほとんど
ないと思います。「始まらないのが当たり前」という職場も多いでしょう。

そういう職場にいると、「アポイントは時間通り始まらないもの」という
感覚が身に染み付いてしまうこともあると思います。
一種の社内文化ですね。

でも、こういうのは、そろそろ変えるべきだと思います。

昔は、「えらい人ほど、遅れて現れる」的な価値観もありましたし、
それが許されていたかもしれませんが・・・
今はもう、そういうことを言ってられるご時勢ではありません。

逆に、えらい人ほど、時間ピッタリに行動するくらいでないと、
示しがつかないと考えるべき。だと私は思います。

たとえば、会議の時間にルーズな上司が、部下に
「残業時間はきっちりつけなさい（サービス残業はするな）」
「残業時間を短縮しなさい」
とか言っても、説得力ないですからねえ・・・。

　※　サービス残業については、まだルーズな会社が多いと
　　　思いますが・・・、年間1,600社以上が是正指導を受けて
　　　いるということを頭に入れておいたほうがいいと思います。

やや、話がそれ気味ですが・・・（汗）
今日はこのへんで。

この取材では、他にもいろいろ「訪問のマナー」についての、
お悩み情報があって、興味深かったです。

また考えてみたいと思います。

今日の記事作成時間は４９分でした。

では、また明日！

Posted by 水口和彦 at 23:55│Comments(0)│TrackBack(0)