2009年02月22日　　　　

上司のあり方：　「部下の仕事を止めない」ために何ができるか？という発想

こんにちは。水口です。

昨日の『許せない同僚の行動」ランキングの話に続いて、今日は上司の話、
上司、リーダーとしての立場にある方に、考えてみてほしい話です。

■　「上司への不満」　何がありますか？

こんな調査結果↓がありました。

上司への不満　3割が「人として尊敬できない」と回答
：IT＆ウェブ業界の転職をサポートする「CAREERzine」（キャリアジン）

（『』内は引用です）
　
『株式会社アイデムが運営する「人と仕事研究所」では、「パート・アルバイトの
働き方に関する調査」を実施、結果を発表した。調査実施期間は2008年
12月22日～23日、調査対象は、調査時点でパート・アルバイトとして働いて
いた20歳以上の男女、有効回答数は1,019。』

「パート・アルバイト」限定ですが、こんな結果がありました。

　
『　　職場の人間関係において、上司に感じる問題を聞いたところ、
「業務に関する指示・命令が明確でない」が36.3%ともっとも多く、
次いで「人として尊敬できない」31.0%、
「部下に対して気に入った者とそうでない者に対する態度が違う」30.2%、
「立場に見合った仕事をしていない」24.9％の順となった。　　　　　　　　　　』

とあります。

「業務に関する指示・命令が明確でない」というのは確かに困りますね・・・。

中には上司が指示をしていても、本人がうまく理解していないというケースも
あるかもしれませんが、パートやアルバイトの方ですから、上司は特に分かり
やすく指示を出す必要があるはずです。

２番目が「人として尊敬できない」・・・。これは程度問題でもありますが、
（上司だからといって、すごい人ばかりではないという前提は必要です）
あまりにも・・・な場合は働くのが嫌になりそうです。

これらの話は、パートやアルバイトに限らず、社員の方でも同じように感じる
方は多いのではないでしょうか。

■　上司がボトルネック化する弊害

１位の「業務に関する指示・命令が明確でない」というのは、社員の場合には
少し違ってきます。「業務に関する指示・命令」は、上司が明確にするばかりで
なく、部下側も理解する努力が必要です。

とはいえ、そこがネックになっている例は、それほど多くない気がします。むしろ、
それ以上に困るのが、「上司が決断してくれない」というパターンです。

上司に相談を持ちかけても、「それは難しいな・・・」と言ったきり、具体的な指示
や判断が出てこなかったり・・・。

「上司の判断待ち」や「決裁待ち」で、自分の仕事が止まってしまったり・・・。

そんなふうに、「上司待ち」で仕事が止まってしまうことは、それほど珍しいこと
ではないと思います。

また、「プレイングマネージャー」として、自身の担当業務も持っている上司は
担当業務の忙しさに振り回されてしまったり、自席にあまりいなかったりする
場合もあります。

これでは、部下が相談しようにも相談出来ないですから・・・困ります。

こういった、「上司のところで仕事が止まる（上司がボトルネックになる）」現象
が起こると、組織の仕事のリードタイムは確実に長くなってしまいます。
（リードタイム：仕事のスタートから完了までの期間と考えてください）

これでは、いくら個人の仕事のスピードを上げても、組織としてスピードのある
仕事にはなりません。

また、「サーバント・リーダーシップ」の考えに基づくなら、こういう状況は「論外」
と言ってもいいかもしれません。

※　サーバント・リーダーシップ＝「逆ピラミッド」的な考え方です。
　　この記事↓でそれに触れています。

　　「上司という仕事のつとめ方」：　類書とは違った「上司本」です

逆に、自分も忙しい中で早く判断を進めていくのは、決して楽ではありませんが、
上司や経営者には、本来そういう姿勢が必要なのではないかと思います。

時には、（自分自身が）「部下の仕事を止めていないか？」　という視点を持つ
ようにしてみては、いかがでしょうか？　忙しい時期ほど、スピードが求められる
時ほど、その視点は上司として重要になると思います。

これは、やや意見が分れる話かもしれませんが、あなたはどう考えますか？

これで思い出すのが、「エルピーダメモリ」の坂本社長です。エルピーダは、今は
残念ながら低迷してしまっていますが・・・、過去には大復活劇を演じた会社です。

その坂本社長が、28億円の投資案件を、ビデオ会議の場で（稟議書も回さずに）
決めていく、そのスピード感に驚きました。

現場のことをよく分かっていたり、重要な「少数の」経営に影響する指標が常に
頭に入っているからこそ　（そして上司として「リスク」を取れるからこそ）傍から
見ると大胆に見える決断を即座にこなすことができるわけです。

（この回↓の話です）
　　おすすめ本：エルピーダメモリの坂本幸雄氏について再び

今日の記事作成時間は４８分でした。
では、また明日！

Posted by 水口和彦 at 23:55│Comments(0)│TrackBack(0)