2009年07月18日　　　　

仕事の段取りを良くする：「検討する」「調査する」という言葉は使用禁止に！

こんにちは。水口です。

仕事をしているなかで「ＮＧワード」にしたい言葉、つまり、できるだけ使いたく
ないし、あまり聞きたくないという言葉がいくつかあります。

その１つは「忙しい、忙しい」という言葉・・・。

「忙しい」と口に出してしまうと、（周りの人から見れば）少し冷たい印象を感じ
がちです。また、「忙しくしている自分は偉い」といった、少し幼稚な自己顕示欲
のようなものを感じることもあります。

ですから、「忙しい」と心の中で思うことがあっても、できるだけ口には出したく
ないと思っています。（←実際、ほとんど言わないようになってきました）

今日は、それとはちょっと違った、別の「ＮＧワード」の話です。

■　「ごまかし」のための言葉？

このブログでは、政治の話題はあまり取り上げないのですが、この記事↓は
別の意味でちょっと面白かったので紹介します。

自民公約づくりは非公開…「反麻生」結集恐れ？
（読売新聞） - Yahoo!ニュース

自民党のマニフェスト作りの話です。

　（『』内は引用です）
　
『　１７日にＰＴ（※ プロジェクトチームの意）と公約作成委員会（委員長・細田
幹事長）の合同会議が初めて開かれ７０項目の政策を盛り込んだ原案が提示
されたが、批判が続出。「検討」「調整」「原則」などの文字が並び、財源や政策
実現までの工程表も示されていなかったためだ。』
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（上記サイトより引用）

とあります。

ニュースの内容そのものは置いておいて、「検討」「調査」「原則」といった言葉が
並んでいることが批判の対象になったという点が、ちょっと面白いです。

確かに、「検討します」と言われただけでは、全然あてにならないですよね。
ビジネスの世界では「検討します＝体の良いお断り」という場合もありますし。

■　「検討する」「調査する」という言葉はできれば使わない方が良い

「検討しますと言われても、あてにはできない」というのは、皆さんも実感された
ことがあるのではないかと思います。

同様に、「調査」という言葉もクセモノです。「調査」ばかりくり返して、いつまでも
結論が出ない社内会議・・・なんてのもあったりしませんか？

ちなみに、上記の「原則」という言葉は、私は特に悪いイメージはありません。
（ですから、「タスク管理の原則」といった感じで私も使っています）

しかし、「原則」という言葉が政治や行政で使われるときには「逃げ道」を用意
する意図がある場合もありますね。

※　たとえば、「○○は禁止とする」と言い切ってしまえばいいものを、
　　「○○は原則として禁止とする」となると、ちょっと怪しくなります。
　　「原則として」という言葉が入ると、「特例」と称してルール破りを
　　する意図があるのではないか？　結局「ダブルスタンダード」に
　　なるんじゃないか？　と疑ってしまいます。

そう考えると、確かにこの３つは困った言葉かもしれません・・・。

私たちの仕事のなかでは、「原則」という言葉が変な使われ方をすることは
あまり無いので、これは問題ないとして・・・

「検討」や「調査」という言葉は、あまり使わない方が良いのは、自分の仕事で
も同じです。

■　「検討」や「調査」は仕事のゴールではない

　　「検討」や「調査」という言葉はあまり使わない方が良い

あえてそう言うのは、これらは便利な言葉なので、つい使ってしまいそうに
なるからです。

たとえば、タスクを記入する際に、

　「○○の件を検討する」
　「□□□の調査」

というように書いてしまいそうになることはないでしょうか？
しかし、これだと仕事の内容があまり具体的になりません。

ちょっと考えてみてください。

たとえば、

　　「○○を検討する」

というタスクがあった場合、そのタスクが完了したと言えるのは、
どの段階でしょうか・・・？

「検討する」というタスクが終わるのがどの段階かというと・・・、

　　仕事が次の段階に進めるようになった時点
　　つまり、何かを検討して結論が出た時点

です。

つまり、「○○を検討する」のがその仕事のゴールではなく、「何かを決める」のが
その仕事のゴールだということです。それなら、「○○を検討する」とは書かずに、
「○○を決定する」と書けばいいはずです。

でも、「検討する」という言葉は便利なので、つい自分のタスクを書くときにも、
使ってしまいがちです。

だからこそ、意識的にやめようという話です。

実際、「この時間は○○を検討しよう」とだけ考えて動き始めるのと、
「○○の結論を出さなきゃいけない（から検討しよう）」と考えて動くのでは、
仕事の進み方は違います。「検討する」ことが仕事だと思うと、ついダラダラ
してしまいがちなものです。

もちろん、なかには２、３時間やそこらでは結論が出ない仕事もあるでしょう。
その場合も「検討する」というあいまいな書き方は避けて、「○○のデータを入手
する」とか、「○○を調査して△△と比較する」といった具体的な内容を考えて
おく方が望ましいです。

同様に「調査」という言葉もクセモノです。調査だけなら、いくらでも続けられます
から、仕事の終わりがはっきりしません。

「検討」と同様に、「決定する」「結論を出す」「調べた結果を報告書にする」などの
具体的な内容に置き換えて考えた方が良いです。

■　「検討する」「調査する」は（社内では）使用禁止にしてみては？

対外的に「検討」や「調査」という言葉を使うのは、時として必要なこともあるかも
しれません。実際、あまり具体的な内容まで言う必要が無い場合もあるでしょうし、
あえて少しぼやかしたい場合もあるかもしれません。

それは否定しませんが、自分の仕事（あるいは自部署の仕事）のなかで、同様の
ぼやかしが行われるようだと要注意です。

ですから、

　　「○○の件を検討する」ではなく、
　　「○○の件は、□日までに結論を出す」のようにゴールを明確化する

　　「□□の件を調査する」ではなく、
　　「□□のデータを前年度と比較する」のように作業を明確化したり、
　　「報告書を作成する」「□□の件を決定する」のようにゴールを明確化する

そうやって「検討する」「調査する」を使わないようにしてみてはいかがでしょうか？

あいまいな言葉を使うと、仕事の段取りもあいまいになりがち。逆にあいまいな
言葉を使わないと、仕事の段取りをより具体的に考えるようになります。

これは自分の仕事についてだけではなく、自部署の中での会話についても同じ
です。部下や上司との会話の中でも、「検討する」「調査する」というあいまいな
言葉を使わない・使わせないようにしてみてはいかがでしょうか？

※　「上司がまるで話の分からない人だ」といった事情があって、
　　あえてぼやかしておきたい場合は別ですが

今日の記事作成時間は４５分でした。
では、また明日！

Posted by 水口和彦 at 23:55│Comments(0)│TrackBack(0)