2009年07月27日　　　　

（モチベーションの観点で）昔の「上司」よりも現在の「上司」が大変な２つの背景

こんにちは。水口です。
今日は昨日に続いて「モチベーション」の話です。

■　昔の「上司」よりも、現在の「上司」が大変な２つの背景

昨日の話は、「簡単にモチベーションを上げる秘策」は無いという話でしたが、
逆に言えば、「モチベーションを下げない」ための努力は必要なわけです。

ですから、上司の立場で部下のモチベーションのことまで考えなきゃいけない
となるとなかなか大変。そこまで考えてられない・・・という人もいるかもしれ
ません。

また、そもそも・・・

　　なぜ、そんなに「モチベーション」の必要性を感じている人が増えたのか？
　　昔は「モチベーション」なんて、こんなに話題に上らなかったのに・・・。

という疑問を持つ方もおられるかもしれません。

その理由、背景について、書かれている記事がありました。

マネジャーの必須科目　「傾聴力」と「個性対応力」
- PRESIDENT - プレジデント

この記事では、過去15年間の変化として、

　　深層レベルの多様化・個性化
　　組織と職場の脱コミュニティ化

という２つの事象が上げられています。なるほどと思わせられるところもあり
ましたので、紹介します。

「深層レベルの多様化・個性化」「組織と職場の脱コミュニティ化」と言われる
と、ちょっと分かりにくいです（上記の記事内では詳しく説明されていないので）。
そこで、１つずつ考えてみます。

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「深層レベルの多様化・個性化」というのは、別の言い方をすれば、価値観が
多様化しているということでいいと思います。「価値観の多様化」というのも、
抽象的で、しかも手垢のついた言葉ですからピンとこないかもしれません。

たとえば、高度経済成長期の頃は、「より豊かな生活」を得ることや、
「会社のなかで偉くなる」ことへの関心が、今よりもずっと高い時代でした。

一方、現在は、（昔と比べると）みんな豊かな生活をしていますし、「働いて
お金を貯めて買いたいもの」も減ってきています（たとえば、マイカー志向や
持ち家志向は昔と比べて薄れています）。

出世に関心を示さない人も増えてきました。会社の中でのポストよりも、自分
自身の能力向上に関心を示す人が増えている印象です。また、給与のいい
仕事よりもやりたい仕事を選びたいという人も増えつつあります。

ざっくり言うと、昔よりも個人志向の人が増えているわけです。
こういう傾向（ここでいう「多様化・個性化」）は確かにあると感じますね。

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「組織と職場の脱コミュニティ化」というのは、会社の中での人のつながりや
一種の家族的な雰囲気といったものが無くなってきたことです。

これは、終身雇用が薄れつつあったり、人の入れ替わりが増えたこと、また、
仕事のやり方が変わってきたことなどが影響しています。また、会社の飲み会
や行事なども昔と比べて減ったところがほとんどです。

「そういうのは淋しい」という人もいれば、「ドライな方がいい」という人もいると
思いますが、どちらがいい悪いという話は置いておいて・・・。

そういう変化が確実に進行している結果、「部下が考えていること」を聞く
機会は減っているのは事実でしょう。

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そして、『深層レベルの多様化・個性化』の方は、

　　人によって「モチベーションを高める要因」が異なる

という状況を生みます。昔ほど価値観は単純じゃないので、上司が部下の
やる気を高めようと思って言ったことややったことが、相手によっては効果
が無かったりするわけです。

『組織と職場の脱コミュニティ化』の方は、

　　相手が（上司が・部下が）考えていることが分かりにくい

という状況を生みます。部下が何にやりがいを感じているか、上司が何を
求めているか分かりにくくなっているわけです。
（「メール文化」がそれに拍車をかけているところもあると思います）

そして、そもそも「生活するために働く」という意識も昔よりも希薄ですし、
働くことへのモチベーションは、昔よりも見出しにくくなっています。

こんな状況に対し、上記の記事では、「上司（マネージャー）に心理学が必要
になってきた」とまとめられています。これには「？」と思うところもあります。※

ただ、ことコミュニケーションの面においては、昔の「上司」よりも現在の「上司」
の方がずっと大変だというのは、その通りだと思います。

※　「マネージャーに心理学が必要」という方向性自体は賛成ですが、
　　個人的には「中途半端に心理学を理解したつもりになる」ことは
　　あまり良くないんじゃないかと感じています。

　　というのは、一般的なイメージとして、心理学は「相手を思い通り
　　に動かす」ために使うものと捕えられがちです。本屋さんのビジネス
　　書のコーナーには「相手を思い通り動かすための心理学」的な本も
　　色々あります。「マネージャーに心理学が必要」と言ってしまうと、
　　そういう小手先の「心理学もどき」を想像する人の方が多いのでは
　　ないでしょうか・・・？

　　私も心理学の本はかなり読んでいる方ですが、知れば知るほど、
　　「心理学を使って、人を思い通り動かそう」なんてことはすべきじゃ
　　ないと感じます。相手を理解するために使うのはいいが、相手を
　　操作するために使うべきではないということです。そういう前提
　　無しに心理学を学んでも、かえって逆効果な気がします。

　　「相手を思い通り動かすための心理学」的な本を読んで、「部下を
　　思い通り動かしてやろう」なんて考える上司がいたら・・・かなり
　　寒いなあ・・・と思いませんか？

上記記事ではもうひとつ、（心理学と関連して）「傾聴」の重要性が説かれて
います。これは確かに大事なことだと思いますが、難しいものでもあります。
この話は、また別の機会にでも。

今日の記事作成時間は６２分でした。
では、また明日！

Posted by 水口和彦 at 23:55│Comments(0)│TrackBack(0)