2008年10月22日　　　　

Ｎｏ! 「なり残」：「なりゆき残業」を無くそう

こんにちは。水口です。

今日は、３つの「ムダ残（無駄な残業）」の２つめ、
「なり残（なりゆき残業）」を無くそうという話です。

■　「なり残」＝なりゆき残業とは？

「なりゆき残業」という言葉は初耳の方が多いと思います。

前回の「つきあい残業」という言葉は、一般的にも使われていますが、こちらの
「なりゆき残業」は、私の造語です。とはいえ、「なりゆきで残業になってしまう」
という状況は、いろいろ想像つく方も多いのではないでしょうか。

「なりゆきで残業する」というのは、たとえば・・・

□　仕事の納期の前日に、遅くまで残業になることが多い。

□　そのときに、「もうちょっと早めに手をつけておけば良かった・・・・」
　　と後悔することが多い。

□　頼まれごとを軽い気持ちで引き受けてしまったけれど・・・
　　やり始めてみると思いのほか仕事量が多く、長時間残業になる。

□　「今日中にやらなければいけない仕事」があるのに、
　　ついそれ以外の仕事に時間を使ってしまい、残業になる。

といったことが原因で、残業してしまうことです。

「毎日残業が長い」というよりは、「残業が長い日と短い日の差が大きい」
「スケジューリングのミスで残業が長くなってしまう」といったケースです。

あまり先のことを考えず、「なりゆき任せ」的に仕事を進めているために
残業になってしまうという意味で、「なりゆき残業」というわけです。

■　「なり残」の功罪

こういった「なり残」は、「仕事の効率」という面では、必ずしも悪いこと
ばかりとは限りません。

「今日中にやらなければ！」というプレッシャーは、仕事に対するやる気や
集中力を高めてくれることもあり、そのおかげで仕事の能率が高まること
もあります（これを「しめ切り効果」と呼ぶことがあります）。

　　「追い込まれないと、なかなかやる気が出ない」
　　「納期が迫ってくると、集中して仕事に取り組める」

というのも、「しめ切り効果」の表れです。

適度な「しめ切り効果」は、仕事の能率を高めてくれることがありますが、
極端すぎると、残業が長時間になり過ぎてストレスになったり、健康上の
問題を起こすこともあります。

あるいは、「仕事が終わった！」という開放感と、疲れのせいで、その翌日は
仕事にならない・・・なんてこともあります。軽い「燃え尽き症候群」のような
ものです（「プチ燃え尽き症候群」という感じ？）

これでは、トータルで見た仕事の効率は下がってしまうことになります。

また、仕事で「燃え尽き」てしまうことが多くなると、それがプライベートにも
影響をもたらします。「勉強する」「スキルを身につける」ための時間も取れなく
なってしまいます。

このように、「なり残」は、行き過ぎると色々問題があるわけです。

■　「なりゆき」は、人の残業にも影響する！

しかし、この「なり残」は、昨日の「つき残（つきあい残業）」以上にはびこって
いる職場が少なくありません。

たとえば、（よくある）悪い例を１つあげると・・・、

　　Ａさんは、夕方、Ｂ課長（上司）から仕事を頼まれました。
　　　　　　　　　　　　　　↓
　　その仕事は、どうしても今日中にやらなければいけないらしい。
　　　　　　　　　　　　　　↓
　　仕方がないので、残業で対応するＡさん・・・。

　　（そして翌日）
　　Ａさんに話しかけるＣさん（同僚）。

　　「昨日は大変だったね。　でも、ここだけの話だけど・・・あの仕事って、
　　１週間前からＢ課長の机の上に置いてあったんだよね。もしかしたら、
　　課長はもともと自分でやるつもりだったのかな？」
　　　　　　　　　　　　　　　　　・
　　　　　　　　　　　　　　　　　・
　　　　　　　　　　　　　　　　　・
　　「それなら、もっと早く頼んでくれよ！
　　　そうすりゃあんなに残業しなくて済んだのに！」　とＡさん（の心の声・・・）

というのは、よくある話です　（本当によく聞きますよ）。

このケース、上司が自分でやるかどうか迷っているうちに時間が過ぎてしまい、
結局部下に任せることにしたわけですが・・・、その判断が遅かったせいで、
部下に残業させることになってしまったわけです。

「なりゆき」は、自分自身の残業だけでなく、人の残業にも影響すると
いうことですね。

ちなみに、こういうケースを無くすためには、この上司自身が、自分の仕事量
をつかむ必要があります。

■　「なり残」対策は、仕事のスタートにも着目！

今のは「特に悪い例」ですが・・・、逆に、こうならないように、仕事の期限に
余裕を持たさえすれば良いかというと、そういうわけでもありません。いくら
期限に余裕があったとしても、今度は本人の仕事の進め方が「なりゆき」で
あれば、同じように残業に頼ることになります。

ですから、「なり残」を減らしていくためには、個人個人が自分の仕事を計画
しながら進めることが、どうしても必要になってきます。

そのためには、まずは、

　　仕事のスタートに注目する（注目してもらう）
　（「いつまでにやればいいか」よりも、「いつからやり始めるか」を重視する）

ことから取り組んでみてはいかがでしょうか。仕事の「出遅れ」を防ぐことが、
「なり残」対策として有効です。

上司の立場で言えば、
　「金曜日までにやって」　と言うよりも、
　「いつから取りかかれそう？」と聞くこと。
　（本人に考えるきっかけを与えること）

自分自身のことで言えば、
　「金曜日に終わらせるには、いつスタートすればいいか？」と考えること

これらは、仕事の計画を立てる上での第一歩でもあります。

■　「なり残」対策には、「タイミング」と「仕事量」をつかむことが重要

「なりゆき残業」を防ぐためには、

　「なりゆき残業をしない」　　＝　仕事を始めるタイミング（いつから）を重視
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　自分の仕事量をつかむ（先を読む）

　「なりゆき残業をさせない」　＝　人への仕事の振り方を見直す
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（同様に自分の仕事量をつかむことが重要）

とい２つの視点が必要です。これについて、少し話し合う機会を持ってみては
いかがでしょうか？

また、これらを習慣的にやっていくためには、時間管理をやる（やってもらう）こと
を考えてみてください。時間管理は「仕事量をつかむこと」や、「仕事の平準化」
にも役立ちますので、より効果を上げることができます。

※　仕事の平準化　＝　毎日の仕事量を均すこと　　です。
　　　　　　　　　　　　　　（仕事量のばらつきを減らすこと）

かくいう私も昔は、「なり残」キングだったかもしれません・・・。

本人は結構充実感を持ってやっている場合もあるのが、
このタイプの残業のやっかいなところかもしれませんね・・・と、
我が身を振り返って思います。

今日の記事作成時間は９０分でした。
では、また明日！

Posted by 水口和彦 at 23:55│Comments(0)│TrackBack(0)