2013年06月09日　　　　

よくある「島型」のオフィスは電話のためだった？

こんにちは。水口です。

仕事の効率を上げるためには、仕事をする環境、つまり職場の環境も
重要ですよね。仕事の内容によっては、意外と影響が大きいものです。

たとえば、しっかり考えたい、集中したいという仕事をしているとき、
周りから話しかけられると効率が落ちたりしますよね。
「いまは話しかけないでっ！」と言いたくなったり・・・。
私も以前、サラリーマン時代の職場でときどきありました。

そんなときは、パーティションで区切られているオフィスや、個別に部屋
があるオフィスがうらやましくなったりしたものです・・・。

そんなオフィス環境について、かつての電話のあり方・使い方が大きく
影響していたのでは？　という説を最近読みました。

■　電話加入権が職場環境を決めた？

こんな記事がありました。

記者の眼 - 電話加入権が生んだ日本のワークスタイル：ITpro

　（『』内は引用です）
　
『　島型でパーティションのない机、部門代表に掛かってくる電話、
朝礼後にオフィスを出発して夕方に帰社して終礼する営業担当者
――日本のオフィスの日常風景で「和を大事にする日本」の象徴とも
言われる。なぜこうした業務スタイルになったのか。源流を辿っていくと、
不思議なことに「電話加入権」に行き着いた。

　日経コミュニケーション6月号で、特集「固定電話はもういらない？」を
執筆した。（中略）

　取材の過程でふと気になり、内線電話システムのベンダーに「なぜ現行
の電話スタイルになっているのか」と聞いたところ、帰ってきた答えが
「電話加入権が大元の理由」とのことだった。

　ことのあらましは以下のようなものだ。加入電話サービスを利用するには、
1回線ごとに電話加入権（現在は施設設置負担金）が必要となる。ダイヤ
ルインサービスが登場するまでは、1人の社員に1つの外線番号を割り当て
ようとすると、電話回線の数だけ電話加入権の取得が必要だった。それで
は企業の費用負担が大きすぎる。自然な発想として「電話回線を社員で
共用しよう」という流れになった。（中略）

　そして、こうした内線電話の仕組みが日本のオフィス、ひいては日本人の
働き方も決めてしまったのではないか。（中略）

　考えてみれば当たり前の話だ。部門代表の電話は、その部門の誰かしら
の社員が受けなければならない。となると、島型の座席配置はとても合理
的だ。離れた場所に座っていたら、自分が取るべき電話が鳴っているのか
どうかが分からない。

　パーティションも同様だ。パーティションがあると視線が気にならず、静かで
集中できる。だがそれは、近くの席の音が聞こえづらくなるのと同義だ。パ
ーティションを置かず、決められた電話が鳴動したタイミングで、誰かしらが
電話を取るというオフィスが現実的だ。（中略）

　パーティションのない島型の机の配置というのは、仕事で電話を使う以上
は必然だったのだろう。電話加入権が存在した時点で、日本のオフィスの
形態は決まっていたのかもしれない。（後略）』
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（上記サイトより引用）

ちょっと引用が長くなりましたが・・・、

日本の企業では島型のデスク配置（デスクを向かい合わせにする配置）が
よくありますが、そうなったのは「和を重んじる精神」などが理由ではなく、
少ない電話回線を有効に使うための配置だった・・・という説です。
（日本は昔、電話加入権が高かったので）

なるほど、と思わせるところがありますね。

もしそうだとしたら・・・、

たとえば、「つきあい残業」のように周りの人の様子を気にする働き方や、
（業務と関係ないことでも）部下に干渉しがちな管理職など、日本の職場
にありがちな現象も、元々は電話のせい・・・？　ってことでしょうか？

個人的には、島型配置は電話加入権だけが理由だとは思いませんが、
一つの要因として、けっこう影響は大きかったかもしれませんね。

■　では、これからどうする？

現在は、電話に関しては、ＩＰ電話や携帯やPHS（内線電話として使える
ものもありますね）など、様々な方法を選べるようになってきています。

電話を換えるとなると、従来の配置にこだわらなくてもよくなります。
たとえば、フリーアドレス制のオフィスを導入する企業もありますし、
１人になれる（１人で仕事ができる）ように個室ブースを用意している
企業もあります。

そういった施策で仕事の効率は上がるのか？　という話は諸説あり、
たとえば、「フリーアドレスで仕事の効率が上がる」とは言い切れない
ようです（コミュニケーションを増やす意味ではいいと思いますが）。

個室にしても、仕事の効率が上がる場合もあれば、上がらない場合も
ある（１人きりだとダレてしまう）という話をよく聞きます（自宅で仕事を
するテレワークでも同様です）。

なので、完全な個室よりも、仕事の内容に応じて選択できる（共同の）
個室ブースのような形がいいんじゃないか？というのが私の意見です。
（個室ブースは仕事をサボるのに使われてしまう懸念はありますので、
　その対策が必要かもしれませんが・・・）

個人的には、私のサラリーマン時代に個室ブースがあったら良かった
のになあ・・・なんて思いますが、当時は、いまよりも紙の書類が多い
時代だったので、活用するのは難しかったかもしれませんね。

それはともかく、会社のなかでの働き方にも、いろいろな選択肢が
選べるのはいいことだと思います。

今日の記事作成時間は４６分でした。
では、また次回！

Posted by 水口和彦 at 23:55│Comments(0)│TrackBack(0)